Поддержка Autolog

Напишите на support@autolog-app.ru — отвечает разработчик. Чтобы разобраться быстрее, приложите модель телефона, версию iOS и версию приложения: она указана в приложении на экране «О приложении».

Частые вопросы

Нужен ли аккаунт

Нет. На первом экране есть «Продолжить без аккаунта»: журнал будет лежать только на телефоне. Аккаунт нужен, чтобы записи сохранились при потере телефона и открывались на другом устройстве; при входе приложение предложит перенести то, что уже накопилось.

Приложение не находит адаптер OBD2

Приложение работает с адаптерами ELM327, которые подключаются по Bluetooth Low Energy. Адаптеры с Wi-Fi и с классическим Bluetooth (те, что нужно «спаривать» в настройках iOS) не подойдут. Проверьте, что зажигание включено, что адаптер мигает, и что Autolog разрешён доступ к Bluetooth в настройках iOS.

Показания диагностики выглядят неправдоподобно

Часть параметров блок управления не отдаёт вовсе, а дешёвые адаптеры иногда отвечают на такие запросы мусором. Всё, что приложение показывает по диагностике, — справочные данные, а не заключение; см. Условия использования.

Как удалить аккаунт и все данные

Настройки → строка профиля → «Удалить аккаунт». Удаляются и записи на сервере, и локальные копии, и запланированные напоминания. Отменить это нельзя, поэтому сначала имеет смысл выгрузить журнал.

Как забрать свои данные

В приложении есть выгрузка журнала в файл — его можно отправить куда угодно средствами iOS.

Не приходят напоминания

Проверьте, что уведомления для Autolog разрешены в настройках iOS, и что нужные напоминания включены в самом приложении.

Autolog Support

Write to support@autolog-app.ru — the developer answers. To get to the bottom of it faster, include your phone model, your iOS version and the app version, which the app shows on its About screen.

Common questions

Do I need an account?

No. The first screen offers "Continue without an account", and the log then lives on the phone alone. An account is what makes the rows outlive the phone and open on another device; signing in later offers to move what you have already collected.

The app cannot find my OBD2 adapter

The app works with ELM327 adapters that connect over Bluetooth Low Energy. Wi-Fi adapters and classic-Bluetooth ones — the kind you pair in iOS Settings — will not do. Check that the ignition is on, that the adapter's light is blinking, and that Autolog is allowed Bluetooth access in iOS Settings.

A diagnostic reading looks implausible

Some parameters a control unit does not report at all, and cheap adapters sometimes answer such a request with noise. Everything the app shows from a diagnostic session is reference data, not a diagnosis — see the Terms of Use.

How do I delete my account and all of my data?

Settings, the profile row, "Delete account". It removes the rows on the server, the local copies, and the scheduled reminders. It cannot be undone, so exporting the log first is worth the minute.

How do I get my data out?

The app exports the log to a file, which iOS's share sheet can send anywhere.

Reminders do not arrive

Check that notifications are allowed for Autolog in iOS Settings, and that the reminders you want are switched on in the app.